Política de envio

Política de Entregas da Odana Joias

A Odana Joias envia as suas encomendas através dos CTT. O custo de envio varia consoante o peso, o valor e a morada de destino.

Os custos de envio são calculados durante o segundo passo do carrinho de compras e são apresentados no momento de finalização da encomenda. Estes valores são definidos com base nas seguintes características:

• Região de destino

• Peso e/ou valor da encomenda

• Método de envio selecionado

Os valores das taxas são indicativos e estão sujeitos a alterações por parte dos CTT sem aviso prévio.

Processo de Envio

Após a confirmação do pagamento, a Odana Joias fará o processamento e a expedição da sua encomenda o mais rapidamente possível, de acordo com o método de envio que escolheu. A contagem dos prazos de entrega é feita em dias úteis.

Assim que a encomenda for enviada, receberá um e-mail com o código de seguimento (tracking) para que possa acompanhar a sua entrega.

O prazo de entrega previsto pode variar dependendo do serviço de expedição contratado ou do prazo indicado na descrição do método de envio.

Atrasos na Entrega

Em situações excecionais como guerras, pandemias, estados de emergência ou calamidade, fecho de fronteiras, greves nos transportes, falta de combustível, períodos de grandes promoções (como a Black Friday), épocas festivas, ou condições climáticas extremas, as encomendas poderão sofrer atrasos.

Nestes casos, entraremos em contacto consigo para encontrar a melhor solução, que pode ser o reembolso do artigo ou um novo envio sem custos adicionais.

Receção da Encomenda

No momento em que a encomenda é entregue e assinada por si ou por um responsável, a responsabilidade sobre a mesma passa a ser sua.